✦ Manual del cliente

Crea tu Genio en 6 pasos

Tu Genio Virtual es un agente de IA que trabaja para tu negocio 24/7. Esta guía te muestra, paso a paso, cómo registrarte y configurarlo en menos de 10 minutos. La clave del éxito está en cuánta información de tu empresa le des.

Regístrate y entra a tu panel

Primero crea tu cuenta en Genio Virtual (botón «Acceder» arriba a la derecha) y completa el breve formulario de bienvenida con el nombre de tu empresa y el de tu Genio. En menos de un minuto tendrás tu agente listo para configurarse dentro de tu panel de control privado.

Elige un nombre de agente que represente a tu marca (por defecto «Genio»). Podrás cambiarlo más tarde desde el panel.

Dale personalidad a tu Genio

Eliges el tono (profesional, cercano, formal o divertido), el idioma y el mensaje de bienvenida. Así tu Genio hablará como tu marca, no como un robot genérico.

Piensa en cómo quieres que tus clientes sean saludados: ¿tú o usted? ¿formal o cercano? Esa decisión define la experiencia.

Aliméntalo con el conocimiento de tu empresa

ESTE ES EL PASO MÁS IMPORTANTE. Tu Genio solo sabe lo que tú le enseñas. En la «Base de conocimiento» pegas toda la información de tu negocio: quién eres, qué vendes, precios, horarios, políticas, FAQs, catálogo de servicios, condiciones de envío, ubicaciones, datos de contacto. Cuanto más completa y detallada sea esta información, más precisas y útiles serán las respuestas a tus clientes.

Dedica tiempo a este paso. Un Genio con poca información dará respuestas vagas; un Genio bien alimentado responde como un experto de tu empresa. Sube manuales, PDFs, textos de tu web, hojas de servicios… todo suma.

Activa tus canales

Tu Genio opera en tu web, WhatsApp, Instagram y Facebook. Configuras los dominios permitidos para el widget y activas o pausas el agente cuando quieras.

Añade la URL exacta de tu web en «Dominios permitidos» (ej: miempresa.com) para que el widget solo funcione en tu sitio.

Instala el widget en tu web

Recibes tu Clave del Widget única. Copias el fragmento de código y lo pegas antes de </body> en las páginas donde quieras el chat. Aparecerá como un botón flotante en la esquina inferior derecha.

No compartas tu clave del widget públicamente: identifica a tu agente. Si la filtras, regenérala desde el panel.

Revisa conversaciones y métricas

Una vez activo, tu Genio conversa 24/7. En el panel ves cada conversación, el embudo de leads y las métricas (satisfacción, tiempo de respuesta, volumen). La primera semana revisa a diario para afinar el conocimiento.

Si ves preguntas recurrentes que tu Genio no sabe responder, añade esas respuestas a la base de conocimiento. Aprende y mejora cada semana.

✦ Manuales descargables

Aprende a sacarle todo el jugo a tu Genio

Descarga aquí las guías que vayamos creando para ti. Pulsa el botón y el PDF se genera y descarga al momento.

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Manual del Panel de Control

El manual para aprovechar al máximo tu Agente Virtual y aprender a manejar tu negocio de forma mucho más efectiva.

Tu Genio puede hablar

En los planes Evolución e Infinito, la IA no solo escribe: también habla con voz natural. Tus clientes oyen las respuestas habladas dentro del widget, una experiencia más humana y accesible.

El plan Esencia no incluye voz: el Genio responde solo por escrito.

Evolución Infinito

¿Listo para tu Genio?

Elige tu plan y empieza a configurar tu agente de IA hoy mismo.

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